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Was tun, wenn das Ticket schon bestellt und bezahlt ist

Tipps zur Air Berlin-Pleite

Datum: 24.08.2017
Rubrik: Ratgeber

Berlin (e.b.). Die Fluggesellschaft Air Berlin hat einen Antrag auf Eröffnung des Insolvenzverfahrens gestellt. Viele Fluggäste fragen sich nun, was mit ihren bereits gebuchten und bezahlten Flugtickets passiert. Leider sind die Verbraucherrechte bei Zahlungsunfähigkeit von Fluglinien nicht ausreichend.

Reiserechtsexpertin Sabine Fischer- Volk von der Verbraucherzentrale Brandenburg erklärt, was Verbraucher nun wissen sollten.

„Reisende, die eine Pauschalreise gebucht haben, können sich an ihren Veranstalter wenden und einen Ersatzflug verlangen. Wenn das nicht gelingt, können sie den Reisevertrag kündigen und den Reisepreis zurückfordern. Nach vergeblicher Aufforderung können sie auf Kosten des Veranstalters sogar selbst einen Flug buchen.“

Reisende, die nur den Flug bei Air Berlin gebucht haben, „können ihre Forderungen bei dem eingesetzten Insolvenzverwalter anmelden. Möglich ist auch, dass dieser andere Fluggesellschaften mit der Durchführung der gebuchten Flüge beauftragt. Sollte das nicht geschehen, sind die Chancen auf Rückzahlung bereits gezahlter Flugpreise erfahrungsgemäß schlecht.“

Betroffene können sich persönlich, telefonisch unter (0331) 98 22 99 95 und per E-Mail über die Internetseite www.vzb. de/emailberatung bei der Verbraucherzentrale Brandenburg beraten lassen.

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